Şikayetler
Şikayetler
BlueApril olarak, siparişinizden ve hizmetimizden memnun kalmanızı isteriz. Beklenmedik bir durumla karşılaştıysanız, lütfen bize bildirin. Uygun bir çözüm bulmak için elimizden geleni yapacağız.
Şikayet Nasıl Gönderilir
Şikayetinizi e-posta ile gönderebilirsiniz:
E-posta: info@blueapril.nl
Lütfen, uygulanabilirse sipariş numaranızı ekleyin ve şikayetinizi mümkün olduğunca açık bir şekilde açıklayın. Şikayetiniz hasarlı veya kusurlu bir ürünle ilgiliyse, fotoğraflar sorunu daha hızlı değerlendirmemize yardımcı olabilir.
Şikayetleri Nasıl Ele Alıyoruz
Şikayetinizi mümkün olan en kısa sürede inceleyeceğiz.
Şikayetinizin alınmasından itibaren 14 gün içinde esaslı bir yanıt vermeyi hedefliyoruz. Araştırmak için daha fazla zamana ihtiyacımız olursa, bu süre içinde şikayetinizi bildirecek ve daha ayrıntılı bir yanıtı ne zaman bekleyebileceğinizi size bildireceğiz.
WebwinkelKeur Anlaşmazlık Arabuluculuğu
Önce doğrudan bizimle iletişime geçmenizi öneririz, böylece şikayetinizi birlikte çözme fırsatımız olur.
Bir çözüme ulaşamazsak, anlaşmazlığınızı WebwinkelKeur aracılığıyla arabuluculuk için sunabilirsiniz.
WebwinkelKeur'ün anlaşmazlık arabuluculuk prosedürü hakkında daha fazla bilgi şu adreste mevcuttur:
WebwinkelKeur – Tüketiciler için Anlaşmazlıklar
Arabuluculuk bir çözümle sonuçlanmazsa, uygun koşulların karşılandığı durumlarda anlaşmazlık, WebwinkelKeur tarafından belirlenen bağımsız anlaşmazlık komitesine sunulabilir. Bu prosedür için ücretler uygulanabilir.
Bu şikayet prosedürü, yasal tüketici haklarınızı veya bir anlaşmazlığı yetkili bir mahkemeye taşıma hakkınızı etkilemez.
İletişim Bilgileri
BlueApril
Cruquiuszoom 508
2142 EW Cruquius
Hollanda
E-posta: info@blueapril.nl
WhatsApp: +31 653248184 (Yalnızca WhatsApp)
KvK: 93322305
VAT ID: NL005013834B64