Hüküm ve Koşullar

Son güncelleme: 8 Eylül 2026

Bu Hüküm ve Koşullar, BlueApril aracılığıyla yapılan alışverişler için geçerlidir. Lütfen sipariş vermeden önce bunları dikkatlice okuyunuz.

1. Şirket Bilgileri

BlueApril, Hollanda'da faaliyet gösteren bir çevrimiçi mağazadır.

BlueApril
Cruquiuszoom 508
2142 EW Cruquius
Hollanda

Ticaret Odası (KvK): 93322305
KDV kimlik numarası: NL005013834B64
E-posta: info@blueapril.nl

2. Uygulanabilirlik

Bu Hüküm ve Koşullar, BlueApril tarafından yapılan her teklif ve BlueApril ile bir tüketici arasında çevrimiçi mağazamız aracılığıyla yapılan her mesafeli sözleşme için geçerlidir.

Bir sipariş tamamlanmadan önce, bu Hüküm ve Koşullar, müşteriye incelenebilecek ve saklanabilecek şekilde sunulacaktır.

Belirli bir ürün veya teklif ek koşullara tabi ise, bunlar satın alma işlemi tamamlanmadan önce açıkça belirtilecektir.

3. Teklifler ve Ürün Bilgileri

Ürünlerimizi makul ölçüde mümkün olduğunca doğru bir şekilde tanımlamayı ve sergilemeyi hedefliyoruz.

Ürün görselleri, ürünlerin adil bir temsilini sağlamayı amaçlamaktadır. Örneğin üreticiler ambalajlarını güncellediklerinde renk, ambalaj, etiketler veya görünümde küçük farklılıklar olabilir.

Ürün bilgilerinde, fiyatlarda veya tekliflerdeki bariz hatalar veya yanlışlıklar BlueApril'i bağlamaz.

4. Fiyatlar ve Ödeme

Web sitemizde görüntülenen tüm tüketici fiyatlarına, aksi açıkça belirtilmedikçe geçerli KDV dahildir.

Geçerli teslimat maliyetleri, müşteri siparişi tamamlamadan önce açıkça gösterilir.

Mevcut ödeme yöntemleri, ödeme sırasında görüntülenir.

Müşteri, sipariş verirken eksiksiz ve doğru bilgi vermekten sorumludur.

5. Teslimat

Siparişler, müşteri tarafından ödeme sırasında sağlanan adrese teslim edilir.

Mevcut teslimat yöntemleri, teslimat maliyetleri ve tahmini teslimat süreleri ödeme sırasında gösterilir.

Kabul edilen siparişleri gereken özenle ve belirtilen teslimat süresi içinde işlemeyi ve göndermeyi hedefliyoruz.

Teslimat önemli ölçüde gecikirse veya bir sipariş yerine getirilemezse, müşteriyi makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede bilgilendireceğiz.

6. Cayma Hakkı

Tüketiciler genellikle, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

Bir siparişten birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse, cayma süresi tüketicinin son ürünü teslim aldığı gün başlar.

Cayma hakkını kullanmak için, tüketicinin cayma süresi dolmadan önce cayma kararı hakkında BlueApril'i bilgilendirmesi gerekir.

Tüketici, Örnek Cayma Formu'nu, mevcut çevrimiçi cayma işlevimizi kullanabilir veya info@blueapril.nl adresine başka bir açık beyan gönderebilir.

Örnek Cayma Formu'nun kullanılması zorunlu değildir.

7. Cayma Sonrası Ürün İadesi

Cayma kararı BlueApril'e bildirildikten sonra, tüketicinin ürünleri iade etmek için 14 günü daha vardır.

İadeler şu adrese gönderilmelidir:

BlueApril – İadeler
Cruquiuszoom 508
2142 EW Cruquius
Hollanda

Yasal cayma hakkı kapsamında normal bir iade için, ürünlerin iade masrafları, tüketiciye önceden bilgi verilmiş olması koşuluyla tüketici tarafından karşılanır.

İade işlemi tamamlanana kadar gönderim kanıtını saklamanızı tavsiye ederiz.

8. Ürünlerin Kullanımı ve Değer Kaybı

Cayma süresi boyunca, tüketiciler bir ürünü, fiziksel bir mağazada makul ölçüde izin verilebilecek şekilde, yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerektiği kadar inceleyebilir ve kullanabilir.

Tüketici, bu amaç için gerekenden fazla ürün kullanımı sonucunda ortaya çıkan değer kaybından sorumlu olabilir.

Yasaların izin verdiği durumlarda, BlueApril bu değer kaybı miktarını iadeden düşebilir.

Bu nedenle müşterilerden, ürünleri dikkatli bir şekilde kullanmaları ve makul ölçüde mümkünse, sağlanan aksesuarlarıyla birlikte orijinal durumunda ve ambalajında iade etmeleri rica olunur.

Orijinal ambalaj, yasal cayma hakkını kullanma koşulu değildir.

9. Cayma Sonrası İadeler

Geçerli bir cayma durumunda, BlueApril, tüketiciden alınan geçerli ödemeleri gereksiz gecikme olmaksızın ve cayma bildirimini aldıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edecektir.

İade edilen ürünler için, BlueApril, ürünler geri alınana veya tüketicinin ürünlerin geri gönderildiğine dair kanıt sunana kadar, hangisi önce gelirse, iadeyi erteleyebilir.

Tüketici tüm siparişten cayarsa, iade, tüketiciye teslimat için başlangıçta tahsil edilen standart teslimat masraflarını içerir.

Tüketici, BlueApril'in standart teslimat yönteminden daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmişse, BlueApril ek maliyeti iade etmek zorunda değildir.

Kısmi iadelerde, orijinal teslimat masrafları, bu masraflar tüketicinin elinde kalan ürünler için de ödenebilir durumda olsaydı iade edilmez.

Aksi kararlaştırılmadıkça, iadeler, orijinal işlemde kullanılan aynı ödeme yöntemi kullanılarak ve BlueApril tarafından tahsil edilen ek iade ücretleri olmaksızın yapılır.

10. Cayma Hakkının İstisnaları

Yasal bir istisna uygulandığında, yasal cayma hakkı geçerli değildir.

Ürüne bağlı olarak, bu şunları içerebilir:

tüketicinin spesifikasyonlarına göre yapılmış veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler;
hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler;
sağlık veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan, teslimat sonrası mührü açılmış mühürlü ürünler; ve
yürürlükteki yasalar uyarınca cayma hakkından muaf tutulan diğer ürün veya hizmetler.

Gıda, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, sadece ürün kategorileri nedeniyle otomatik olarak cayma hakkından muaf tutulmazlar. Bir istisna, yalnızca ilgili yasal gereklilikler karşılandığında uygulanacaktır.

11. Yanlış, Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Bir müşteri yanlış, hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsa, müşteri makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede info@blueapril.nl adresinden BlueApril ile iletişime geçmelidir.

Sorunu değerlendirmeye yardımcı olmak için sipariş numarasını ve uygun olduğunda ürün ve ambalajın fotoğraflarını isteyebiliriz.

Sorundan BlueApril sorumluysa, BlueApril uygun bir çözüm sağlayacak ve yürürlükteki yasaların gerektirdiği makul iade, değiştirme veya diğer gerekli maliyetleri karşılayacaktır.

Yasal cayma hakkı, tüketicinin kusurlu veya uygun olmayan ürünlerle ilgili yasal haklarından ayrıdır.

Bu Hüküm ve Koşullar'daki hiçbir şey, tüketicinin yasal haklarını sınırlamaz.

12. Şikayetler

Şikayetler şu adrese gönderilebilir:

info@blueapril.nl

Lütfen şikayeti anlamamız ve araştırmamız için yeterli bilgi sağlayın, uygun olduğunda sipariş numarasını da ekleyin.

Şikayeti aldıktan sonra 14 gün içinde esaslı bir yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Konuyu araştırmak için makul ölçüde daha fazla zaman gerekiyorsa, bu süre içinde şikayeti kabul edecek ve daha ayrıntılı bir yanıtın ne zaman beklenebileceğini belirteceğiz.

13. WebwinkelKeur Anlaşmazlık Arabuluculuğu

Müşterileri öncelikle BlueApril ile iletişime geçmeye teşvik ediyoruz, böylece herhangi bir şikayeti doğrudan çözme fırsatımız olur.

Bir tüketici şikayeti birlikte çözülemezse, tüketici, geçerli WebwinkelKeur prosedürü ve koşullarına tabi olarak, WebwinkelKeur aracılığıyla anlaşmazlığı arabuluculuğa sunabilir.

Arabuluculuk bir çözümle sonuçlanmazsa, anlaşmazlık, uygun ve ilgili koşullara tabi olarak, WebwinkelKeur tarafından belirlenen bağımsız anlaşmazlık çözüm prosedürüne sunulabilir.

Bu, tüketicinin yasal haklarını veya anlaşmazlığı yetkili bir mahkemeye taşıma hakkını etkilemez.

14. Gizlilik ve Kişisel Veriler

BlueApril, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) dahil olmak üzere yürürlükteki gizlilik mevzuatına uygun olarak kişisel verileri işler.

Hangi kişisel verileri topladığımız, neden işlediğimiz, ne kadar süreyle saklanabileceği, işlemeye dahil olan üçüncü taraflar ve müşterilere sunulan haklar hakkında daha fazla bilgi Gizlilik Politikamızda bulunabilir.

15. Fikri Mülkiyet

Aksi belirtilmedikçe, BlueApril web sitesinin içeriği, metin, markalama, grafikler ve orijinal görsel materyaller dahil olmak üzere BlueApril'e aittir veya BlueApril tarafından yasal olarak kullanılmaktadır.

Bu tür materyaller, ilgili fikri mülkiyet hakları tarafından korunduğu durumlarda, izin alınmadan çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari olarak kullanılamaz.

16. Sorumluluk

BlueApril, sözleşme ve yürürlükteki tüketici hukuku kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur.

Bu Hüküm ve Koşullar'daki hiçbir şey, bu tür bir dışlama veya sınırlamanın yasalarca yasaklandığı durumlarda sorumluluğu dışlamaz veya sınırlamaz.

Yürürlükteki yasalar aksini belirtmedikçe, BlueApril, müşteriye atfedilebilecek durumlardan veya müşteri tarafından sağlanan yanlış bilgilerden kaynaklanan hasarlardan sorumlu değildir.

17. Mücbir Sebep

BlueApril, yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, makul kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle performansın engellendiği durumlarda gecikmelerden veya yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden sorumlu olmayacaktır.

Bu tür koşullar bir siparişi etkilediğinde, müşteriyi makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede bilgilendirecek ve uygun bir çözüm arayacağız.

18. Değişiklikler

BlueApril, bu Hüküm ve Koşullar'ı zaman zaman güncelleyebilir.

Bir sipariş için geçerli olan Hüküm ve Koşullar, siparişin sonuçlandırıldığı sırada müşteriye sunulanlardır.

Değişiklikler, halihazırda sonuçlandırılmış siparişlerle ilgili yasal hakları geriye dönük olarak azaltmayacaktır.

19. Uygulanacak Hukuk ve Anlaşmazlıklar

BlueApril ile tüketiciler arasındaki anlaşmalar, tüketicileri kendi durumlarına uygulanabilen yasa uyarınca sahip oldukları herhangi bir zorunlu korumadan mahrum bırakmaksızın Hollanda yasalarına tabidir.

Bir anlaşmazlık ortaya çıkarsa, birlikte çözmeye çalışabilmemiz için müşterileri önce bizimle iletişime geçmeye teşvik ediyoruz.

20. İletişim

Bu Hüküm ve Koşullar hakkındaki sorular şu adrese gönderilebilir: