Klachten

Klachten

Bij BlueApril willen we dat je tevreden bent met je bestelling en onze service. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, laat het ons dan weten. We doen ons uiterste best om een passende oplossing te vinden.

Hoe Dien Je Een Klacht In?

Je kunt een klacht indienen via e-mail:

E-mail: info@blueapril.nl

Vermeld indien van toepassing je bestelnummer en beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk. Als je klacht een beschadigd of defect product betreft, kunnen foto's ons helpen om de kwestie sneller te beoordelen.

Hoe Wij Klachten Behandelen

We zullen je klacht zo snel mogelijk beoordelen.

We streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie te geven. Mocht het onderzoek meer tijd in beslag nemen, dan zullen we je binnen deze termijn op de hoogte stellen van de ontvangst van je klacht en aangeven wanneer je een uitgebreidere reactie kunt verwachten.

WebwinkelKeur Geschillenbemiddeling

Wij raden je aan om klachten eerst bij ons te melden, zodat wij de gelegenheid krijgen om tot een gezamenlijke oplossing te komen.

Indien we er samen niet uitkomen, kun je je geschil ter bemiddeling voorleggen via WebwinkelKeur.

Meer informatie over de geschillenprocedure van WebwinkelKeur vind je op:

WebwinkelKeur – Geschillen voor consumenten

Mocht de bemiddeling niet tot een oplossing leiden, dan kan het geschil, onder de daarvoor geldende voorwaarden, worden voorgelegd aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Hieraan kunnen kosten verbonden zijn.

Deze klachtenprocedure laat onverlet je wettelijke consumentenrechten of je recht om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter.

Contactgegevens

BlueApril
Cruquiuszoom 508
2142 EW Cruquius
Nederland

E-mail: info@blueapril.nl
WhatsApp: +31 653248184 (alleen WhatsApp)
KvK: 93322305
BTW-nummer: NL005013834B64