Verzending & Retourneren

Verzending & Retourneren

We willen dat bestellen bij BlueApril eenvoudig en transparant is. Hieronder vindt u informatie over verzending, retourneren, terugbetalingen en uw herroepingsrecht.

Verzending

Bestellingen worden verzonden vanuit Nederland.

Beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en geschatte levertijden worden bij het afrekenen weergegeven op basis van uw afleveradres.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met track & trace-informatie, indien beschikbaar.

Zorg ervoor dat uw afleveradres volledig en correct is voordat u uw bestelling plaatst.

Herroepingsrecht – 14 Dagen

Als consument heeft u het recht om uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Als een bestelling meerdere producten bevat die afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingsperiode van 14 dagen op de dag dat u het laatste product ontvangt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons binnen deze periode van 14 dagen op de hoogte stellen van uw beslissing.

U kunt dit doen via ons Herroepingsformulier, onze online herroepingsfunctie, of door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@blueapril.nl.

U hoeft ons geen reden op te geven voor uw beslissing.

Retourneren van uw Bestelling

Nadat u ons heeft laten weten dat u uw aankoop wilt herroepen, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retourzendingen kunt u sturen naar:

BlueApril – Returns
Cruquiuszoom 508
2142 EW Cruquius
Nederland

Voeg bij uw retourzending voldoende informatie toe zodat wij uw bestelling kunnen identificeren.

Wij raden u aan uw verzendbewijs te bewaren totdat uw retour is verwerkt.

Verzendkosten Retour

Bij een normale retourzending onder het herroepingsrecht worden de directe kosten voor het retourneren van het product door de klant betaald.

Als u een onjuist, beschadigd of defect product heeft ontvangen waarvoor BlueApril verantwoordelijk is, neem dan contact met ons op voordat u het retourneert. In dergelijke gevallen draagt BlueApril de redelijke retour- of vervangingskosten.

Staat van Geretourneerde Producten & Waardevermindering

Gedurende de herroepingstermijn mag u een product alleen inspecteren en hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen — vergelijkbaar met hoe u een product redelijkerwijs in een fysieke winkel zou inspecteren.

U kunt aansprakelijk zijn voor eventuele waardevermindering die is veroorzaakt door het hanteren van het product meer dan nodig is voor dit doel.

Indien een product of de verpakking meer dan redelijkerwijs noodzakelijk is beschadigd om het product te inspecteren, kan BlueApril de hieruit voortvloeiende waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling, voor zover wettelijk toegestaan.

Wij vragen u daarom om producten met zorg te behandelen en, waar redelijkerwijs mogelijk, deze met de bijgeleverde accessoires en in hun originele staat en verpakking te retourneren.

Terugbetalingen

Zodra u ons heeft geïnformeerd dat u uw aankoop herroept, zullen wij het toepasselijke bedrag zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terugbetalen.

Voor geretourneerde goederen kunnen we wachten met de terugbetaling totdat we de producten terug hebben ontvangen of totdat u bewijs levert dat u deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Als u uw hele bestelling herroept, betalen wij ook de standaard verzendkosten terug die u heeft betaald om de bestelling bij u te laten bezorgen.

Indien u heeft gekozen voor een leveringsmethode die duurder was dan onze standaard leveringsoptie, wordt het extra bedrag van die duurdere methode niet terugbetaald.

Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, aangezien deze kosten ook verschuldigd zouden zijn geweest voor de producten die u behoudt.

Tenzij anders overeengekomen, wordt de terugbetaling gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.

Producten Uitgesloten van het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Afhankelijk van het product kan dit zijn:

• producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die na levering zijn ontzegeld en niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne; en
• andere producten die wettelijk zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Voedingsmiddelen, cosmetische of persoonlijke verzorgingsproducten zijn niet automatisch uitgesloten van retourzendingen enkel vanwege hun productcategorie. Een wettelijke uitzondering wordt alleen toegepast wanneer aan de wettelijke vereisten is voldaan.

Onjuiste, Beschadigde of Defecte Producten

Iets onjuist, beschadigd of defect ontvangen? Neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op via info@blueapril.nl.

Voeg uw ordernummer toe en, indien nuttig, foto's van het product en de verpakking, zodat wij het probleem kunnen beoordelen.

Als BlueApril verantwoordelijk is voor het probleem, zullen wij een passende oplossing regelen en de redelijke kosten dragen voor de retourzending, vervanging of andere wettelijk vereiste oplossing.

Uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme producten worden niet beïnvloed door dit retourbeleid.

Vragen over een Retourzending?

Neem contact met ons op voordat u uw retourzending verstuurt als u niet zeker weet of uw product in aanmerking komt.

E-mail: info@blueapril.nl
WhatsApp: +31 653248184 (alleen WhatsApp)

U kunt ook ons Herroepingsformulier gebruiken om ons te laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.