Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen gedaan via BlueApril. Lees ze zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

1. Bedrijfsgegevens

BlueApril is een online winkel die wordt geëxploiteerd in Nederland.

BlueApril
Cruquiuszoom 508
2142 EW Cruquius
Nederland

Kamer van Koophandel (KvK): 93322305
Btw-identificatienummer: NL005013834B64
E-mail: info@blueapril.nl

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BlueApril en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen BlueApril en een consument via onze online winkel.

Voordat een bestelling wordt voltooid, worden deze Algemene Voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld op een manier die inzage en opslag mogelijk maakt.

Indien een specifiek product of aanbod onderworpen is aan aanvullende voorwaarden, worden deze duidelijk gecommuniceerd voordat de aankoop wordt voltooid.

3. Aanbiedingen en Productinformatie

Wij streven ernaar onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.

Productafbeeldingen zijn bedoeld om een redelijke weergave van de producten te geven. Kleine verschillen in kleur, verpakking, etiketten of uiterlijk kunnen voorkomen, bijvoorbeeld wanneer fabrikanten hun verpakking bijwerken.

Kennelijke vergissingen of fouten in productinformatie, prijzen of aanbiedingen binden BlueApril niet.

4. Prijzen en Betaling

Alle consumentenprijzen op onze website zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij expliciet anders vermeld.

Eventuele toepasselijke bezorgkosten worden duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling voltooit.

Beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en nauwkeurige informatie bij het plaatsen van een bestelling.

5. Levering

Bestellingen worden geleverd op het adres dat door de klant tijdens het afrekenen is opgegeven.

Beschikbare leveringsmethoden, bezorgkosten en geschatte levertijden worden getoond tijdens het afrekenen.

Wij streven ernaar geaccepteerde bestellingen met de nodige zorgvuldigheid en binnen de aangegeven levertermijn te verwerken en te verzenden.

Indien de levering aanzienlijk vertraagd is of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, zullen wij de klant zo spoedig redelijkerwijs mogelijk informeren.

6. Herroepingsrecht

Consumenten hebben over het algemeen het recht om een aankoop op afstand zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Indien meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de dag dat de consument het laatste product ontvangt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument BlueApril voor het verstrijken van de herroepingstermijn op de hoogte te stellen van de beslissing tot herroeping.

De consument kan hiervoor gebruikmaken van het Modelformulier voor herroeping, onze beschikbare online herroepingsfunctie, of een andere duidelijke verklaring sturen naar info@blueapril.nl.

Het gebruik van het Modelformulier voor herroeping is niet verplicht.

7. Retourneren van producten na herroeping

Nadat BlueApril op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping, heeft de consument nog eens 14 dagen de tijd om de producten te retourneren.

Retouren dienen te worden gestuurd naar:

BlueApril – Retouren
Cruquiuszoom 508
2142 EW Cruquius
Nederland

Voor een normale retourzending onder het wettelijk herroepingsrecht zijn de directe kosten van het terugzenden van de producten voor rekening van de consument, mits de consument hiervan vooraf op de hoogte is gesteld.

Wij adviseren een bewijs van verzending te bewaren totdat de retourzending is verwerkt.

8. Omgaan met producten en waardevermindering

Gedurende de herroepingstermijn mogen consumenten een product slechts in die mate inspecteren en behandelen als nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel zou zijn toegestaan.

De consument kan aansprakelijk zijn voor eventuele waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande behandeling van het product dan noodzakelijk voor dit doel.

Indien wettelijk toegestaan, kan BlueApril het bedrag van een dergelijke waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.

Klanten wordt daarom verzocht zorgvuldig met producten om te gaan en ze, waar redelijkerwijs mogelijk, met de meegeleverde accessoires en in de originele staat en verpakking te retourneren.

De originele verpakking is op zichzelf geen voorwaarde voor het uitoefenen van het wettelijk herroepingsrecht.

9. Terugbetaling na herroeping

Na een geldige herroeping zal BlueApril de toepasselijke betalingen die van de consument zijn ontvangen, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terugbetalen.

Voor geretourneerde goederen kan BlueApril de terugbetaling uitstellen totdat de producten zijn terugontvangen of totdat de consument bewijs levert dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Wanneer de consument de volledige bestelling herroept, omvat de terugbetaling de standaard verzendkosten die oorspronkelijk in rekening zijn gebracht voor levering aan de consument.

Indien de consument een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de standaard leveringsmethode van BlueApril, is BlueApril niet verplicht de extra kosten terug te betalen.

Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald indien die kosten ook verschuldigd zouden zijn geweest voor de producten die de consument heeft behouden.

Tenzij anders overeengekomen, worden terugbetalingen gedaan met hetzelfde betaalmiddel als gebruikt voor de oorspronkelijke transactie en zonder extra terugbetalingskosten in rekening gebracht door BlueApril.

10. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijk herroepingsrecht is niet van toepassing indien een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Afhankelijk van het product kan dit omvatten:

producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd nadat de verzegeling na levering is verbroken; en
andere producten of diensten die onder toepasselijk recht zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Voedings-, cosmetische en persoonlijke verzorgingsproducten zijn niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht uitsluitend vanwege hun productcategorie. Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer aan de relevante wettelijke vereisten is voldaan.

11. Onjuiste, beschadigde of defecte producten

Indien een klant een onjuist, beschadigd of defect product ontvangt, dient de klant zo spoedig redelijkerwijs mogelijk contact op te nemen met BlueApril via info@blueapril.nl.

Wij kunnen vragen om het ordernummer en, indien nuttig, foto's van het product en de verpakking om het probleem te helpen beoordelen.

Indien BlueApril verantwoordelijk is voor het probleem, zal BlueApril een passende oplossing bieden en de redelijke retour-, vervangings- of andere noodzakelijke kosten dragen zoals vereist door toepasselijk recht.

Het wettelijk herroepingsrecht staat los van de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot defecte of niet-conforme producten.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument.

12. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend bij:

info@blueapril.nl

Gelieve voldoende informatie te verstrekken zodat wij de klacht kunnen begrijpen en onderzoeken, inclusief het ordernummer indien van toepassing.

Wij streven ernaar binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie te geven.

Indien redelijkerwijs meer tijd nodig is om de zaak te onderzoeken, zullen wij de klacht binnen deze termijn bevestigen en aangeven wanneer een meer gedetailleerde reactie kan worden verwacht.

13. WebwinkelKeur Geschilbemiddeling

Wij moedigen klanten aan om eerst contact op te nemen met BlueApril, zodat wij de gelegenheid krijgen eventuele klachten direct op te lossen.

Indien een consumentenklacht niet gezamenlijk kan worden opgelost, kan de consument het geschil voor bemiddeling voorleggen aan WebwinkelKeur, onder de geldende procedure en voorwaarden van WebwinkelKeur.

Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan het geschil, indien van toepassing en onder de relevante voorwaarden, worden voorgelegd aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillenbeslechtingsprocedure.

Dit laat de wettelijke rechten van de consument of het recht om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter onverlet.

14. Privacy en persoonsgegevens

BlueApril verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verdere informatie over welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe lang ze kunnen worden bewaard, welke derden betrokken zijn bij de verwerking en de rechten die klanten hebben, is te vinden in ons Privacybeleid.

15. Intellectueel eigendom

Tenzij anders vermeld, is de inhoud van de BlueApril website, inclusief tekst, branding, grafische elementen en origineel visueel materiaal, eigendom van of rechtmatig gebruikt door BlueApril.

Dergelijk materiaal mag niet worden gereproduceerd, verspreid of commercieel gebruikt zonder toestemming, indien beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

16. Aansprakelijkheid

BlueApril is verantwoordelijk voor het nakomen van haar verplichtingen onder de overeenkomst en het toepasselijke consumentenrecht.

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk verboden is.

BlueApril is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen of uit onjuiste informatie die door de klant is verstrekt, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

17. Overmacht

BlueApril is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming van verplichtingen wanneer de uitvoering wordt belemmerd door omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover toegestaan door toepasselijk recht.

Wanneer dergelijke omstandigheden van invloed zijn op een bestelling, zullen wij de klant zo spoedig redelijkerwijs mogelijk informeren en een passende oplossing zoeken.

18. Wijzigingen

BlueApril kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.

De Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling, zijn die welke aan de klant beschikbaar zijn gesteld toen de bestelling werd afgesloten.

Wijzigingen zullen de wettelijke rechten met betrekking tot reeds afgesloten bestellingen niet met terugwerkende kracht verminderen.

19. Toepasselijk recht en geschillen

Overeenkomsten tussen BlueApril en consumenten worden beheerst door Nederlands recht, zonder consumenten te ontnemen van enige verplichte bescherming die hen krachtens het op hun situatie toepasselijke recht toekomt.

Wij moedigen klanten aan om eerst contact met ons op te nemen als er een geschil ontstaat, zodat we kunnen proberen dit samen op te lossen.

20. Contact

Vragen over deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar: